プロの庭師が選んだ庭師道具、庭師衣装、造園資材を通販するKYOUENstoreでは、商品・製品をご購入いただくお客様のために、よくあるご質問やご相談を下記にまとめています。ご購入前に、気になる点をご確認ください。また、ここに掲載されていないご質問等はお問い合わせフォームよりご質問くださいませ。※お問い合わせいただいた内容は当ページに反映していく予定です。
- ・KYOUENstoreについて
- ・KYOUENstoreが取り扱う商品について（ご購入から配送まで）
- ・有限会社京苑について
- ・その他のご質問
・KYOUENstoreについて
- Q：通販以外の事業はしていますか？
- A：当サイト（プロが選んだプロ用の庭師の道具・衣装・造園資材、通販サイト【KYOUENstore】）は、宮城県蔵王町に本拠地を置く造園業者『有限会社京苑』が運営しています。メインの事業は造園工事やエクステリアデザイン、自社工場での造園資材製造や剪定管理など、現場での仕事と設計が主な事業ですが、数年前から庭師専用の通販サイトの作成にも注力しています。【KYOUENstore】は、その思いがカタチになったものです。
- Q：電話の応対時間は？
- A：基本的には月曜日〜金曜日のAM10:00〜PM5:00ですが、お問い合わせフォームをご利用いただく方が確実にお返事できます。
- Q：運営担当者の鈴木北斗さんはどのような方ですか？
- A：現役の庭師です。電話の場合は、社内のスタッフが応対しますが（もちろん鈴木北斗をご使命いただければ、在社の限りはお話しできます）、当サイトのお問い合わせフォームからのご質問は鈴木北斗がお返事しております。庭師の道具や衣装のことはもちろん、在庫の状況や人気商品の事情などもご質問にも対応できます。何でもご質問ください。
- Q：どうして通販で販売しようと思ったのですか？
- A：いま、現役の庭師でも現場で庭師の衣装を使っている人が少なくなりつつありますまた、「庭師ってカッコイイ！」と見ていただく機会が減っているとも感じています。また、道具や衣装を作っておられる職人さんの高齢化から「愛用している道具や衣装がなくなってしまうかもしれない」という危機感を持っています。Webでの販売を選択した理由は、自分が地元から外に目を向けたかったことと、これらことから庭師業界を盛り上げたいという気持ちからです。
- Q：ロゴがカッコイイと思いました。
- A：ありがとうございます。実は何個も作って試行錯誤の上で生まれたロゴデザインです。みなさまに愛されるロゴマークでありたいと、今後ともがんばっていきます。
・KYOUENstoreが取り扱う商品について（ご購入から配送まで）
- Q：何時までに注文すれば、当日配送になりますか？
- 基本的に「在庫がある商品」「カード決済or代引き」「15時までのご注文」の条件が揃えば、当日配送が可能です。銀行振り込みの場合はご注文いただいた上に15時までに銀行口座へご入金いただければ、同様に当日配送が可能です。※ネットバンキングで現場からでも確認可能です。
- Q：商品を購入したいのですが、どうすればよいですか？
- A：当ホームページ内の各所に設置されている「ショッピングカートへ」というボタンから、ご希望の商品に関するご購入画面に進んでください。
- Q：在庫がない商品も注文できますか？
- はい、可能です。お問い合わせいただければ、大至急でご希望の商品を取り寄せます。
- Q：商品はどんな視点で取り揃えていますか？
- A：庭師のプロとして現場を毎日のように経験している【KYOUENstore】のスタッフが、入念に選別し、実際に使用して「これは価値がある！」と見出した商品を取り揃えています。Webの運営は若手主体ですが、良き師匠でもある先代や先輩方はもちろん、お客樣方のご意見もたくさん取り入れています。
- Q：配送料はどれくらい必要ですか？
- A：宮城県蔵王町から佐川急便を利用して配送いたします。大きさや地域によって配送料は異なりますので、詳しくは「特定商取引記載事項」のページをご覧ください。 ※現在、段ボール箱程度のサイズで本州・四国・九州への送料を800円に設定しています。
- Q：ひとつの商品はどれくらい耐久性がありますか？
- A：商品によってさまざまです。もちろん、定期的に新品を使うべき商品もありますが、手入れすれば長持ちする商品も多々ございます。例えば鋏はご自分で研ぐことを前提として長く使えるものですし、藍染めの衣装などは、使うほどに味が出てきます。
・有限会社京苑について
- Q：どのような仕事をしていますか？
- A：有限会社京苑ホームページの「施工事例」に日々の仕事の写真を掲載しています。ぜひ、ご覧ください。
- Q：造園資材を見たいのですが。
- A：事前にお電話ください。敷地内には3000点を超す資材がありますので、ゆっくりご覧ください。
- Q：車やトラックで行ってもよいですか？
- A：はい、もちろんです。ご購入された造園資材をすぐに持って帰っていただけます。
・その他のご質問
- Q：門松のオーダーは可能ですか？
- A：はい、大歓迎しております。毎年、相当数の門松を製作しておりますので、品質には自信があります。大量のオーダーにも対応できます。
